IP-adres geblokkeerd na meerdere verkeerde inlogpogingen
Wanneer je een paar keer achter elkaar een verkeerd wachtwoord intypt, ziet onze systemen dat als een mogelijke inbraakpoging. Je IP-adres wordt dan tijdelijk geblokkeerd. Dit gebeurt automatisch en de blokkade wordt na een bepaalde tijd ook weer automatisch opgeheven.
Hoe werkt de blokkade?
Als je te vaak en te snel een fout wachtwoord invult, wordt je IP-adres tijdelijk op een blokkadelijst gezet. Dit kan gebeuren bij het inloggen op webmail, Roundcube, of via je mailprogramma.
- De blokkade duurt meestal ongeveer 1 uur.
- Daarna wordt je IP-adres automatisch weer vrijgegeven.
- Er is dus geen handmatige actie nodig om dit op te heffen.
Wat kun je zelf doen?
- Controleer of je de juiste gebruikersnaam en wachtwoord gebruikt.
- Tip: gebruik een wachtwoordmanager om typefouten te voorkomen.
- Wacht een uur totdat de blokkade automatisch verdwijnt.
- Probeer opnieuw in te loggen met de juiste gegevens.
Extra tips
- Sla het correcte wachtwoord op in je mailprogramma of wachtwoordmanager.
- Controleer of je apparaat niet op de achtergrond foutieve pogingen doet (bijvoorbeeld een oude telefoon of tablet met een oud wachtwoord).
- Heb je meerdere apparaten (telefoon, laptop, tablet)? Zorg dat overal het juiste wachtwoord staat ingesteld.
Hulp van onze helpdesk
Lukt het ondanks bovenstaande stappen niet om weer in te loggen? Neem dan gerust contact op met onze helpdesk.
In het contactformulier staat een checkbox waarmee je automatisch jouw IP-adres meestuurt. Zo kunnen we sneller zien of je IP nog geblokkeerd is en je direct verder helpen.
Veelgestelde vragen
Wordt mijn IP-adres altijd geblokkeerd bij een fout wachtwoord?
Nee, alleen als er in korte tijd meerdere verkeerde pogingen worden gedaan.
Kan ik de blokkade zelf opheffen?
Nee, de blokkade wordt automatisch verwijderd na een bepaalde tijd (meestal 1 uur).
Kan de helpdesk mijn IP-adres handmatig deblokkeren?
Ja, dat is mogelijk. Maar meestal is dat niet nodig omdat de blokkade vanzelf verdwijnt.